物業保潔人員應急事件處理方案：
1.如有參觀活動：保潔班長接到通知后，立即對小區外圍進行巡視檢查，并通知相關崗位責任人，對于重點部位加大人員清潔頻度，特殊情況下安排人員協助。如提前知道應盡量不安排清洗地面、沖洗地面的一些工作。如發現崗位上有積水，應及時將水清潔干凈，保證地面無水跡。
2.社區活動日：主管要提前安排人員對現場進行清潔，同時在現場處加放垃圾桶等。活動中，應安排保潔員對現場衛生進行清潔維護。活動后應及時對現場進行清潔，確保現場的衛生狀況。
3.適用于暴風雨、水管爆裂等意外情況的處理：
3.1 環境主管巡查、督導各崗位清潔員的工作，加強與其它部門的協調聯系工作。
3.2 暴風雨天氣清潔人員應勤檢查雨污水井，增加清理次數，確保其暢通無阻。
3.3 各崗位清潔員配合保安員關好各樓層的門窗，防止風雨刮進樓內，淋濕墻面、地面，防止打碎玻璃。
3.4 倉庫應內備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒做到有備無患。
4.樓層內發生水管爆裂事故的應急方案：
4.1 當樓層內水管，接頭爆裂造成樓層浸水時應迅速關閉水管閥門，并迅速通知保安和維修人員前來救助。
4.2 迅速用掃把掃走流進電梯廳附近的水，控制不了時將電梯開往上一層，并通知維修人員關閉電梯。
4.3 如房間浸水，應先搶救房間、樓層內的物品資料。
4.4 用垃圾斗將水盛到水桶內倒掉，再將余水掃進地漏，接好電源用吸水器吸干地面水分。
5.注意事項
5.1 梅雨天氣作業宜穿膠鞋不宜穿硬底鞋以防滑倒。
5.2 暴風、暴雨天氣注意高空墜物。